Data retention
Le politiche di retention applicate per default ai dati gestiti dalla piattaforma Contactlab prevedono un periodo di conservazione dei dati salvati di:
- 3 mesi nel caso di eventi originati o assimilabili alla navigazione web (quali ad esempio la visualizzazione di una pagina o di un prodotto su un e-commerce)
- 12 o 13 mesi per le restanti tipologie di dati
Le informazioni relative al profilo di un customer vengono invece conservate per tutto il ciclo di vita contrattuale in essere con Contactlab.
In particolare nella tabella sotto viene riportato il dettaglio delle principali entità gestite dalla piattaforma, con il relativo periodo di conservazione, espresso in mesi.
Eventuali necessità differenti saranno valutate, col supporto dei nostri esperti, in fase di definizione delle caratteristiche del progetto.
| Evento | Retention (mesi) |
|---|---|
| closedTicket | 12 |
| openedTicket | 12 |
| repliedTicket | 12 |
| campaignBlacklisted | 13 |
| campaignBounced | 13 |
| campaignLinkClicked | 13 |
| campaignMarkedSpam | 13 |
| campaignOpened | 13 |
| campaignSent | 13 |
| campaignSubscribed | 13 |
| campaignUnsubscribed | 13 |
| abandonedCart | 12 |
| addedCompare | 3 |
| addedProduct | 12 |
| addedWishlist | 12 |
| loggedIn | 12 |
| loggedOut | 12 |
| orderShipped | 12 |
| removedCompare | 3 |
| removedProduct | 12 |
| removedWishlist | 12 |
| reviewedProduct | 12 |
| viewedProduct | 3 |
| viewedProductCategory | 3 |
| addedReward | 12 |
| removedReward | 12 |
| campaignOptinRequested | 13 |
| eventConfirmed | 12 |
| eventDeclined | 12 |
| eventEligible | 12 |
| eventInvited | 12 |
| eventNoShow | 12 |
| eventNotInvited | 12 |
| eventParticipated | 12 |
| eventRegistered | 12 |
| grantedCoupon | 12 |
| surveyCompiled | 12 |
| genericActiveEvent | 12 |
| genericPassiveEvent | 12 |
| completedOrder | 12 |
| serviceSubscribed | 12 |
| serviceUnsubscribed | 12 |
| abandonedSession | 3 |
| changedSetting | 12 |
| clickedLink | 3 |
| formCompiled | 12 |
| searched | 12 |
| viewedPage | 3 |