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Best Practice di List Management per una Migliore Deliverability

· 3 minuti di lettura

La deliverability delle email è un aspetto cruciale per il successo delle campagne di marketing, e una gestione attenta della lista contatti (List Management) è una delle pratiche più efficaci per migliorarla. Una lista ben curata garantisce una maggiore reputazione del mittente, una riduzione delle email non recapitate (bounce) e un migliore engagement degli utenti.

1. Acquisizione di qualità: il primo passo per il successo​

Una lista sana parte da una corretta acquisizione dei contatti. Evitare l'acquisto di liste di email è fondamentale: oltre a essere una pratica poco etica, spesso porta a un'alta percentuale di indirizzi inattivi o spam trap, con conseguente impatto negativo sulla reputation e sulla deliverability.

Le best practice per una buona acquisizione includono:

  • Double Opt-in: confermare l'iscrizione tramite email per assicurarsi che l'indirizzo sia valido e che l'utente sia realmente interessato.
  • Form di iscrizione chiari e trasparenti: indicare in modo esplicito cosa riceveranno gli utenti e con quale frequenza.
  • Utilizzo di CAPTCHA o controlli anti-bot: per prevenire iscrizioni fraudolente o automatizzate.
  • Monitoraggio delle fonti di acquisizione: capire da dove arrivano i contatti aiuta a identificare eventuali problemi o inefficienze nei canali.

2. Pulizia della lista: rimuovere i contatti rischiosi​

Una lista email deve essere costantemente aggiornata e mantenuta libera da indirizzi non validi o inattivi. La presenza di troppi bounce o segnalazioni di spam danneggia la reputation e può portare a problemi di recapito con i principali provider di posta elettronica.

Ecco le azioni chiave per mantenere la lista pulita:

  • Rimozione degli hard bounce: gli indirizzi email inesistenti o con errori permanenti devono essere esclusi automaticamente dagli invii.
  • Gestione dei soft bounce: se un indirizzo genera ripetuti soft bounce (problemi temporanei), è opportuno escluderlo dall'invio dopo un certo numero di tentativi falliti.
  • Cancellazione degli utenti inattivi: gli indirizzi che non interagiscono con le email per un lungo periodo devono essere esclusi o sottoposti a strategie di re-engagement prima di essere rimossi definitivamente.
  • Verifica periodica della lista con strumenti di email validation: servizi specializzati possono identificare indirizzi errati, temporanei o a rischio.

3. Segmentazione degli attivi: personalizzare per ottimizzare​

Una lista ben segmentata migliora l'efficacia delle campagne e riduce il rischio di finire in spam. Gli utenti attivi hanno una maggiore probabilità di interagire con le email, il che influisce positivamente sulle metriche di engagement e sulla reputation del dominio mittente.

Alcune strategie di segmentazione includono:

  • Suddivisione in base all'attività recente: separare chi ha aperto e cliccato le email negli ultimi 30-90 giorni da chi è inattivo da oltre sei mesi.
  • Personalizzazione dei contenuti: offrire contenuti mirati in base al comportamento e agli interessi degli utenti.
  • Frequenza di invio regolata: evitare di sovraccaricare gli utenti meno attivi e mantenere alta l'interazione con chi è più coinvolto.
  • Re-engagement per gli inattivi: campagne dedicate a chi non interagisce da tempo possono aiutare a recuperare contatti potenzialmente ancora interessati.

Conclusione​

Una gestione efficace della lista email non solo migliora le performance delle campagne di marketing, ma ha un impatto diretto sulla deliverability. Una lista acquisita in modo etico, costantemente pulita e segmentata sugli utenti attivi permette di mantenere una reputation solida, garantendo che le email raggiungano effettivamente la inbox degli utenti e non finiscano nello spam. Investire nel List Management significa quindi ottimizzare le strategie di marketing e proteggere il valore del proprio canale email nel lungo periodo.