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Nuova funzionalità CDP: marcatura dei contatti tramite caricamento CSV

· 3 minuti di lettura

Gestire in modo semplice e controllato la marcatura dei contatti è un’esigenza sempre più frequente, soprattutto quando i criteri di selezione, esclusione o analisi vengono definiti al di fuori dei flussi dati standard.

Per rispondere a questo bisogno, abbiamo introdotto una nuova funzionalità nella CDP che consente di aggiornare automaticamente i marker dei contatti tramite un import giornaliero da file CSV.

A cosa serve​

La funzionalità di Import giornaliero dei Marker da file CSV permette di applicare e aggiornare dei campi marcatori sui contatti presenti nel database in modo centralizzato, automatizzato e governato.
I marker diventano così immediatamente disponibili nei processi di segmentazione, senza richiedere interventi manuali o modifiche alle integrazioni esistenti.

Con un solo meccanismo è possibile coprire tre esigenze operative fondamentali:

1. Selezione di target​

Identificare con precisione specifici gruppi di contatti da includere in campagne, comunicazioni o iniziative dedicate, sulla base di criteri definiti esternamente e forniti tramite file CSV.

2. Esclusione di target (Exclusion List)​

Creare liste di esclusione dinamiche per evitare l’invio di comunicazioni a determinati contatti (ad esempio utenti già coinvolti in altre iniziative, soggetti non idonei o vincoli di frequenza), senza alterare gli altri dati presenti nel database.

3. Creazione di gruppi di controllo​

Gestire control group utili ad attività di analisi e sperimentazione, come A/B test o misurazioni di performance, mantenendo traccia nel tempo dei contatti appartenenti a questi gruppi.

Come funziona​

Il sistema esegue un processo di import con cadenza giornaliera che legge un file CSV, posizionato in uno spazio SFTP dedicato, e aggiorna sui contatti i seguenti campi:

  • marker1 (stringa)
  • marker1_date (data)

L’import agisce solo sui contatti presenti nel file, identificati tramite una chiave di matching configurabile (ad esempio ID, email o numero di telefono).
I valori presenti nel file sovrascrivono sempre quelli esistenti, inclusi eventuali valori vuoti, garantendo coerenza e controllo nel tempo.
In assenza del file giornaliero, nessuna modifica viene applicata.

Perché è utile​

  • Maggiore flessibilità nella gestione dei contatti
  • Marcature indipendenti dalle integrazioni dati
  • Riduzione delle attività manuali e del rischio di errore
  • Supporto nativo a target, exclusion list e control group

Conclusioni​

Questa nuova funzionalità offre un modo semplice e affidabile per gestire marcature strategiche sui contatti, tramite etichette o date, migliorando il controllo e l’efficacia delle attività di segmentazione e analisi.
Per maggiori informazioni e un’eventuale configurazione contatta i tuoi riferimenti in Contactlab e/o consulta il manuale utenti.