FAQ Send
Questa sezione raccoglie le domande più frequenti relative all'utilizzo della piattaforma Send. Può essere utile per chiarire dubbi e consultare rapidamente i percorsi di configurazione delle funzionalità principali.
Quali sono le limitazioni per la creazione di un nuovo Database?
Il file da utilizzare deve essere in formato .csv o xls.
L'intestazione non deve contenere lettere accentate, spazi o caratteri speciali.
È obbligatorio includere almeno un campo, come l'indirizzo email.
Non ci sono limiti al numero di colonne o al peso del file, ma si consiglia di non superare i 20 MB per garantire performance ottimali. Per pesi superiori si suggerisce di dividere il file in più parti.
Che cos’è il PK_ID?
Il PK_ID è la chiave primaria associata a ogni utente del database. Si tratta di un identificativo univoco, numerico e non negativo, assegnato automaticamente dalla piattaforma.
Che cos’è il filtro di base?
Il filtro di base è un criterio che si può applicare al database per escludere automaticamente alcuni utenti dall'invio delle comunicazioni.
Un esempio comune è l'utilizzo del campo di iscrizione cls=1, che consente di selezionare solo gli utenti che hanno confermato l’iscrizione.
Dove posso recuperare il link di cancellazione?
Il link di cancellazione si recupera dalla sezione Configura > Gruppi > Gruppi email, cliccando sull'icona iscrizioni presente nella colonna operazioni del gruppo email che si utilizzerà per l’invio.
Successivamente, cliccare sull'icona Gestisci > Specifiche cancellazione, per trovare il link da inserire nel template, disponibile anche in diverse lingue.
Che cos’è una lista civetta?
Una lista civetta è un insieme di indirizzi email utilizzati per ricevere una copia automatica di tutte le spedizioni effettive inviate, a scopo di controllo o monitoraggio.
Può essere configurata in Configura > Automazioni > Liste civetta.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione dedicata disponibile a questo link .
Che cos’è un gruppo virtuale
Un Gruppo Virtuale è un contenitore dinamico che permette di raggruppare spedizioni in base a criteri specifici (es. tutte le spedizioni inviate in un determinato intervallo di tempo).
I dati relativi ai gruppi virtuali sono consultabili in Controlla > Analisi Gruppi > Gruppi virtuali.
È possibile configurarne uno:
- dalla sezione Configura > Gruppi > Gruppi virtuali
oppure - salvando una ricerca effettuata in Controlla > Archivio spedizioni.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione dedicata disponibile a questo link .
Come posso vedere se e quali spedizioni ha ricevuto un utente?
Per visualizzare le spedizioni ricevute da un determinato utente andare nella sezione Controlla > Gestione Utenti > Statistiche Utenti, inserire l’indirizzo email dell'utente e selezionare l’intervallo di tempo desiderato.
Recuperare infine il file generato dalla sezione my conctactsend > download.