Gestione spedizioni email
Dalla sezione Comunica > Spedizioni email si gestiscono tutte le spedizioni email in uscita dalla piattaforma.
Le spedizioni sono divise in: In corso, Pronte, Ricorrenti, Programmate e Tutte.
E’ presente inoltre un motore di ricerca che consente di cercare le spedizioni in base a diversi criteri, ad esempio per Oggetto, Filtro, Gruppo email, etc.
Cliccare sul pulsante Pannello ricerca per eseguire la ricerca.
Cliccare invece sul pulsante Scarica elenco spedizioni per esportare la lista completa di tutte le spedizioni oppure quelle risultanti da una ricerca.
Nella tabella sottostante sono visibili i seguenti componenti:
- Simbolo "+": mostra un riepilogo delle informazioni (Oggetto, titolo, gruppo email, database utenti, filtro, opzioni, settore, etichette, tipologia).
- Stato: indica lo stato della spedizione, se la spedizione è pronta (spunta verde) oppure se bloccata/in preparazione (spunta grigia).
- Tipo: normale, partizionata, a/b test.
- Titolo/Oggetto: titolo/oggetto della spedizione.
- id: id della spedizione.
- Creata il: data di creazione campagna.
- Gruppo email: gruppo email utilizato.
- Filtro: tutti gli utenti o un filtro specifico.
- Azioni: azioni disponibili per quella spedizione, variano in base alla tipologia di spedizione di riferimento. Alcuni esempi di azione sono: invio immediato, programma invio, elimina, etc.
Approfondimenti su:
- Spedizioni in corso
- Spedizion pronte
- Spedizioni ricorrenti
- Spedizioni programmate
- Spedizioni A/B test
- Spedizioni partizionate
In corso
Permette di monitorare, in tempo reale, i messaggi email in uscita. La barra di progressione indica la percentuale dei messaggi inviati.
Pronte
Qui sono elencate le spedizioni che sono in attesa della conferma d’invio.
Cliccando sull’oggetto della campagna si accede al dettaglio della spedizione:
Dal dettaglio è possibile vedere un’anteprima del messaggio, l’elenco degli utenti destinatari oppure inviare un nuovo test (consigliamo di inviare le spedizioni di test dalla sezione "Crea", in modo da poter eventualmente correggere subito il contenuto del messaggio).
Cliccare su “Duplica spedizione” per creare una copia esatta della spedizione che potrà essere successivamente modificata. Alla copia della spedizione verrà assegnato un nuovo titolo che riporterà l’id della spedizione originale. Tale funzionalità sarà attiva per tutte le spedizioni tranne quelle partizionate e gli A/B test.
Invio immediato: permette di inviare subito la spedizione (dopo aver cliccato viene chiesta un’ulteriore conferma).
Programma invio: consente di decidere data e ora in cui inviare la spedizione. Il sistema provvederà ad inviarla al momento stabilito. Questa spedizione comparirà nella pagina principale di Gestione spedizione, nella tabella “Spedizioni programmate” (vd. sotto). Nel caso di invio schedulato è possibile scegliere il fuso orario di interesse.
Elimina dalla coda: consente di cancellare la spedizione dalla sezione Comunica.
Azioni
Le azioni disponibili nel tab "Pronte" sono:
- Modifica intestazioni
- Modifica contenuti
- Invio immediato
- Programma invio
- Elimina
Modifica intestazioni
Cliccando sulla prima icona “Modifica intestazioni” è possibile modificare i dati mittente, il titolo e l’oggetto della spedizione, solo se sul relativo gruppo email questi elementi sono impostati come modificabili.
Modifica contenuti
Cliccando sull’icona “Modifica contenuti email” è possibile modifcare il contenuto del messaggio (testo html e testo alternativo) ripercorrendo i passaggi della sezione “crea” > “spedizione email”, dallo step “contenuto del messaggio“in poi. Modificare il contenuto e proseguire come di norma nella creazione della spedizione. All’ultimo step verrà confermata la modifca del contenuto e comunicato il nuovo id della spedizione.
Invio immediato
Permette di inviare subito la spedizione (dopo aver cliccato viene chiesta un’ulteriore conferma).
Programma invio
Consente di decidere data e ora in cui inviare la spedizione. Il sistema provvederà ad inviarla al momento stabilito. Questa spedizione comparirà nella pagina principale di Gestione spedizione, nella tabella “Spedizioni programmate”.
Nel caso di invio schedulato è possibile scegliere il fuso orario di interesse.
Elimina
Cliccare su “Elimina” per cancellare la spedizione dalla sezione Comunica.
Ricorrenti
Qui sono elencate le spedizioni ricorrenti. Sono quelle spedizioni che vengono impostate con frequenza giornaliera, più volte al giorno, alcuni giorni della settimana o del mese, ecc, e che il sistema provvede poi ad inviare in automatico.
Da qui è possibile:
- Copiare una spedizione, ovvero creare una nuova spedizione ricorrente partendo da una già esistente.
- Modificare il contenuto di una spedizione ricorrente che non è ancora stata inviata, cliccando sull’apposita icona.
- Attivare o disattivare una spedizione ricorrente.
- Eliminare la ricorrenza.
- Eseguire l'invio immediato.
E’ inoltre presente un menu a tendina per filtrare tutte le ricorrenti, solo le ricorrenze attive o solo le ricorrenze non attive.
Programmate
Qui sono elencate le spedizioni che sono state programmate: è indicata la data e l’ora per cui è programmato l’invio.
Da qui è possibile cercare le spedizioni programmate in un determinato periodo, selezionando l’arco temporale da apposito calendario (dal …. al ….).
Infine è possibile annullare l’invio programmato cliccando sull’apposita icona “Annulla invio programmato”.
A/B Test
Nel caso di A/B testing, la spedizione comparirà nel tab “Pronte”.
Cliccare sul subject della mail per attivare la spedizione:
Decidere a questo punto se procedere con l’invio immediato oppure programmare l’invio delle due versioni del messaggio (invio simultaneo ad entrambi i segmenti).
E’ inoltre possibile eliminare dalla coda questa spedizione.
Nel caso di scelta automatica del vincitore definire dopo quante ore inviare la spedizione vincitrice.
In caso di pareggio la spedizione alla restante parte del target non sarà inviata.
Nel caso di scelta manuale del vincitore, selezionare quale versione del messaggio inviare.
A questo punto la spedizione sarà spostata nel tab In corso. Da qui è possibile monitorare l'andamento dell'invio.
Nel caso di spedizione A/B test, l'estrazione della coda viene effettuata al momento della creazione della spedizione, per cui, finchè la spedizione non sarà completamente inviata e/o eliminata il database non potrà essere aggiornato e rimarrà in stato di sola lettura.
Partizionate
La spedizione partizionata viene mostrata nel tab pronte. Per avviarla e quindi procedere all'invio dei segmenti alla data/ora precedentemente impostata nella sezione Crea > Spedizione email, cliccare sul Subject della mail e quindi Attiva spedizione oppure sull'icona verde Attiva spedizione.
Sarà mostrata un ulteriore finestra per definire l'eventuale invio di report automatico e confermare l'attivazione della spedizione partizionata.
A questo punto la spedizione sarà spostata nel tab In corso.
Cliccando sull'oggetto della spedizione è ancora possibile annullare l'invio selezionando l'opzione Elimina dalla coda.
L'eliminazione di una partizione comporta la rimozione di tutti i segmenti in cui essa è suddivisa.
Nel caso di spedizione partizionata, l'estrazione della coda viene effettuata al momento della creazione della spedizione, per cui, finchè la spedizione non sarà completamente inviata e/o eliminata il database non potrà essere aggiornato e rimarrà in stato di sola lettura.