Spedizione SMS
Nella sezione crea > spedizione sms, è possibile creare una nuova spedizione SMS.
Per prima cosa, scegliere il gruppo sms che si intende utilizzare per l’invio della campagna e cliccare su Crea spedizione.
I messaggi di uno specifico gruppo, hanno alcune caratteristiche impostate di default che non possono essere modificate durante la creazione della spedizione, come ad esempio il database associato al gruppo. Questi dettagli possono essere modificati solo nella sezione Configura > Gruppi SMS.
Selezionare quindi Crea una nuova spedizione. Saranno mostrati i parametri di spedizione.
Scegliere se spedire a Tutti gli utenti del database associato al gruppo o solo agli utenti di un certo filtro, selezionandolo dal menu a tendina.
E’ inoltre possibile riutilizzare contenuti già spediti, cliccando su Recupera una spedizione precedente e selezionando la spedizione di interesse.
Cliccare su Avanti per passare allo step successivo, ovvero Contenuto del messaggio.
Nel campo Mittente, sarà mostrato l'Alias già impostato nel gruppo SMS che, per invii in Italia, dovrà essere autorizzato in precedenza, come da delibere AGCOM.
E' imporatante ricordare che se si vuole utilizzare un nuovo alias, è necessario richiederne la registrazione al Servizio Clienti Contactlab, in modo che possa essere comunicato all'AGCOM.
Inoltre si ricorda che gli alias sono case sensitive, quindi anche una variazione di maiuscole/minuscole equivale ad un nuovo alias che dovrà essere, prima dell'utilizzo, comunicato al Servizio Clienti e registrato.
Nel campo Titolo inserire il nome della spedizione. Non sarà visualizzato dal destinatario, ma permetterà di riconoscere la spedizione nella sezione Controlla > Archivio spedizioni
In Testo del messaggio inserire il contenuto dell'SMS vero e proprio.
Di default sono disponibili 160 caratteri, ma è possibile attivare (su richiesta al Servizio Clienti o al proprio Referente commerciale Contactlab) la funzionalità SMS concantenati. In questo modo si possono utilizzare più di un SMS, ovvero un testo con un numero di caratteri superiore allo standard 160 e renderlo comunque visualizzabile ai destinatari, come se fosse uno unico, senza alcuna discontinuità. Se si utilizzano gli SMS concatenati, ciascuno di essi, compreso il primo, avrà un limite di 153 caratteri.
E' possibile, esattamente come nella spedizione email, inserire dei campi dinamici per richiamare il contenuto del DB, selezionando il campo dal menu a tendina e cliccando su "inserisci" oppure scrivendolo a mano con la sintassi ${nome_campo}$ dove "nome_campo" è l'intestazione del campo del DB che si vuole richiamare.
La lunghezza del testo dinamico varia a seconda del contenuto del campo nel database. Ad esempio il testo dinamico ${nome}$ recupererà dal database il contenuto del campo “nome”. Ogni utente avrà un nome di una lunghezza diversa, che influirà sulla lunghezza finale dell’SMS.
Durante la creazione del testo, si può visualizzare il numero di caratteri disponibili restanti (che sarà al netto di eventuali campi dinamici), il progressivo di SMS che si sta utilizzando (ed: 1 sms di 3 max) e se siano stati usati caratteri speciali non riconosciuti che possono bloccare la creazione della spedizione.
Di default il set di caratteri utilizzato è il GSM. E’ possibile richiedere al Servizio Clienti l’attivazione del set UCS-2 che permette di utilizzare nei messaggi SMS i caratteri di quasi tutte le lingue moderne (russo, cinese, giapponese, coreano, ecc). Inserendo nel testo del messaggio anche UN SOLO carattere codificato in UCS, l’intero messaggio sarà passato automaticamente a quella codifica. UCS-2 è disponibile solo se il database di riferimento utilizza UTF-8. Utilizzando la codifica UCS-2 il numero di caratteri massimo disponibili è 70 per singolo messaggio che scende a 67 in caso di SMS concatenati. Il conteggio viene effettuato automaticamente dall’interfaccia e mostrato accanto all’area del testo.
Una volta inseriti tutti i dati cliccare su Avanti.
La pagina Riepilogo e anteprima mostra le principali caratteristiche della campagna (mittente, filtro, testo) e la lunghezza dell'SMS più lungo (se sono stati inseriti campi dinamici si può così controllare di non aver superato il limite di caratteri).
Per modificare qualunque impostazione o contenuto, cliccare Indietro fino al punto desiderato e apportare le modifiche. Quando si è soddisfatti di tutte le impostazioni, cliccare su Avanti .
Nello step Metodo di spedizione sarà possibile inviare una Spedizione di test. Per procedere, selezionare dal menu a tendina il filtro di test desiderato e cliccare invia spedizione di test.
Quando si ritiene il test soddisfacente, si può procede alla Spedizione effettiva, dove si può scegliere tra due opzioni:
-
Metti in coda la spedizione: se si desidera spedire subito.
- estrai gli indirizzi dal database solo al momento di spedire: se questa casella è disabilitata, la lista di utenti verrà estratta immediatamente. Se l’opzione è attiva la lista sarà estratta solo al momento in cui l’SMS uscirà effettivamente.
- rimuovi automaticamente i duplicati: blocca in uscita i numeri di cellulari duplicati, senza eliminarli fisicamente dal db. E’ tenuto automaticamente il primo numero inserito nel db e bloccati quelli successivi.
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Imposta ricorrente: se si desidera impostare la spedizione come ricorrente. E' possibile impostare ricorrenze con frequenze superiori al giorno (a cadenza oraria per esempio) oppure eseguire una spedizione ricorrente solo in determinati giorni della settimana o mesi dell’anno oltre che stabilire una data di inizio e di fine della ricorrenza.
Cliccando su Fine verrà visualizzato un messaggio di conferma che il processo di creazione è terminato. A questo punto si potrà eventualmente assegnare alla spedizione un settore merceologico principale e/o dei settori secondari.
La spedizione sarà resa disponibile nella sezione Comunica > spedizioni sms, dove si dovrà confermare l’invio della spedizione effettiva.
Una volta cliccato su Fine, la spedizione sarà messa in coda di spedizione e non sarà più possibile modificarla. Se fossero necessarie modifiche, si dovrà cancellare dalla coda la spedizione ed effettuarne una nuova.
Nella sezione Comunica > spedizioni sms decidere se procedere con un invio immediato, schedulare l’invio oppure eliminarlo. Effettuato l’invio, per analizzare le statistiche della spedizione, muoversi nella sezione Controlla > archivio spedizioni.