Politica DND
Una politica di Non Disturbo (DND) è l’insieme di una o più regole che gestisce la quantità e la scansione temporale degli invii. È applicata ai contatti all’interno di un segmento nel momento in cui una pianificazione è eseguita. Per esempio, autorizzare al massimo una consegna al giorno fino ad arrivare a 5 consegne in una settimana.
Visualizzare le Politiche DND
Per accedere alla pagina di gestione delle politiche di DND e visualizzare tutte quelle disponibili al momento, andare su Impostazioni > Segmenti > DND Policy. La pagina include una tabella in cui sono mostrate le politiche di DND in ordine decrescente per data di creazione.
- Se una politica è programmata come predefinita, compare l’indicazione Abilitato nella colonna Default.
- Se la politica è globale, compare l’indicazione Abilitato nella colonna Globale.
Politica DND predefinita
Accedere alla lista delle politiche DND esistenti, Impostazioni > Clienti > DND Policy. Individuare il nome della politica, cliccare sull'icona dei tre pallini della riga e Imposta come predefinito. La politica è programmata di default. Nel caso non sia presente la politica desiderata, occorre prima crearne una nuova.
Se invece non si vuole applicare alcuna politica, il bottone predefinita deve essere disabilitato.
Politiche DND Globali
La politica DND Globale richiede un setup ad hoc da parte di Contactlab.
Di solito viene attivata nel caso si voglia condividere la politica di non disturbo tra database di piattaforme Contactlab distinte.
Una politica di DND globale è applicata a tutte le pianificazioni disponibili. Ciò significa, per esempio, che se un contatto è presente in più di un database, una politica DND globale impostata per un messaggio al giorno, sarà applicata a tutte le istanze di quel contatto, in tutti i database. La politica globale ignorerà qualsiasi politica DND impostata per un solo database che magari autorizza, diversamente, tre messaggi al giorno.
- Se una politica DND non è impostata come globale, è applicata solo alle pianificazioni del database corrente.
- Per impostare una politica come globale, accedere alla lista delle politiche esistenti Impostazioni > Segmenti > DND Policy, individuare il nome della politica, cliccare sull'icona dei tre pallini della riga e attivare Imposta come globale.
Solo gli utenti con il ruolo di Admin possono impostare una politica globale.
Modificare ed eliminare una politica di DND
Per modificare una politica di DND, cliccare sul nome nella tabella. Si aprirà la pagina Modifica DND Policy con tutti i dettagli importanti e la possibilità di eliminare la politica.
La cancellazione di una politica di DND non è reversibile.
- Se si elimina una politica di DND, continuerà a essere utilizzata da qualsiasi pianificazione a cui è già stata applicata.
- Se una di queste pianificazioni sarà successivamente modificata, sarà mostrato un avviso che indica che la politica di DND è stata eliminata. Tuttavia, è possibile continuare a utilizzare la politica di DND eliminata con la pianificazione attinente, purché non se ne selezioni una nuova e non si salvi la pianificazione.
Creare una nuova politica DND
Per creare una nuova politica di DND, andare su Impostazioni > Segmenti > DND Policy > Crea.
-
Inserire un nome nel primo box di testo. Assicurarsi che il nome scelto sia unico, descrittivo della politica e facilmente riconoscibile dall’autore e da altri utenti in futuro.
-
Sotto Numero di pianificazioni massime consentite nel periodo:
- Inserire il corretto valore numerico nel box Frequenza.
- Selezionare dal menu a tendina il Periodo, per esempio, giorni.
-
Se si desidera aggiungere un'ulteriore regola alla politica, selezionare la casella Aggiungere condizione.
-
Ricordarsi di cliccare su Salva.
Attualmente, nessun controllo semantico è eseguito dal sistema sulla politica DND. È necessario assicurarsi che le regole della politica siano significative.
