Ricerca contatti
La funzione è abilitata solo quando si è in possesso dei permessi di Amministratore.
Nella sezione Automazioni > Ricerca contatti si possono identificare tutte le automazioni alle quali appartengono specifici contatti attraverso una ricerca basata sull'ID Cliente (o CLAB UUID).
L'ID del cliente può essere recuperato dalla sezione Clienti > Elenco clienti, selezionando il profilo del contatto di interesse e copiando il valore ID Cliente come indicato si seguito:
Inserire quindi il valore recuperato nell'apposita barra di ricerca e cliccare su Cerca:
Quando la ricerca trova un contatto, nella tabella compaiono le automazioni in cui è presente.
Cliccando sull’automazione di interesse, è possibile accedere a una serie di informazioni di dettaglio che includono ad esempio:
- UUID automazione.
- Nome automazione.
- UUID cliente.
- Email (se presente).
- Telefono (se presente).
- Step UUID.
- Il tipo di step.
- La data e l’ora di Ingresso nell’automazione.
- La data e l’ora di Ingresso nello step.
- Gli attributi dell’utente (se presenti).
In caso di errore nello step, sarà mostrato il relativo messaggio.
Rimuovere un contatto da un’automazione
Per rimuovere un contatto da un’automazione, procedere come indicato di seguito:
- Cliccare sull'icona dei tre pallini e selezionare Rimuovi contatto per l’automazione individuata. Si aprirà la finestra Conferma rimozione.
- Cliccare Conferma per rimuovere il contatto o Abbandona per annullare.
Il contatto viene rimosso dall’automazione e si ritorna alla pagina Effettua una ricerca.