Report

La sezione Automazioni > Report permette di visualizzare e scaricare informazioni generiche e dettagliate sulle automazioni.

Si possono:

• Cercare automazioni di interesse e visualizzare una serie di dati pertinenti.
• Selezionare un’automazione ed entrare in statistiche e metriche di ogni step.

Generare e visualizzare i report

Per generare un elenco di automazioni e scaricare il report di interesse, indicare:

• Tipo automazione: cliccando sulla freccia, compare lo stato delle automazioni che si desiderano includere nell’elenco dei Report. Le opzioni sono tutte, Attive, Archiviate o Errore.
• Selezionare il periodo di tempo.

L’elenco dei report disponibili corrispondente ai criteri individuati viene mostrato cliccando Cerca. È inoltre possibile scaricare e salvare il file in formato *.CSV.

Nella tabella sottostante si visualizza la lista di tutte le automazioni pertinenti. L’elenco include un riepilogo degli aspetti chiave di ogni automazione, ad esempio il numero dei contatti che:

• Erano disponibili al momento di attivazione dell’automazione, Iniziati.
• Sono stati usati con successo dall’automazione, Completati.
• Sono tuttora usati dall’automazione, In corso.

Statistiche e metriche dei singoli step

Nel report generato, cliccare sull’automazione di interesse per accedere ad analitiche e/o le statistiche per ogni step Azione presente.

Sono immediatamente proposti dati di sintesi sull’automazione (tranne che per le bozze):

• In corso, ossia il numero di contatti che sono attualmente nell’automazione.
• Completati, ossia il numero di contatti che hanno completato con successo l’automazione.
• Errori, ossia il numero di contatti che sono stati rimossi dall’automazione a causa di un errore durante l’elaborazione. In genere, il contatore aumenta durante l’elaborazione di un passaggio AZIONE, ad esempio un errore nell’invio di un’email o di un SMS, nella codifica del contatto o durante la chiamata di una webhook esterna.
• In coda, ossia il numero di contatti inclusi nell’automazione, ma non ancora lavorati.
• Iniziati, ossia il numero di contatti entrati nell’automazione dall'attivazione. Questo contatore è sempre incrementale ed equivale a Completati + Rimossi + In corso + Errori.
• Rimossi, ossia il numero di contatti che sono stati rimossi dall’automazione a causa di motivi diversi dagli errori. Ad esempio, il contatto è stato eliminato dalla base clienti oppure ha chiesto di applicare il diritto all’oblio.
• Duplicati, ossia utenti scartati perché ancora presenti nel flusso di automazione (solo nel caso l’opzione di deduplica sia attiva).

Cliccando invece su uno step Azione presente nel flusso rappresentato, si accede alle stesse statistiche, ma a livello di singolo step.