Modificare un segmento

Per modificare un segmento, selezionarlo in Segmenti > Elenco segmenti. È possibile cercare anche per tipo di segmento: semplice, combinato, tutti.

In base alla configurazione e ai permessi dell’utente, sono disponibili diverse opzioni di modifica.

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Se una volta terminate le modifiche non si Salva, queste andranno tutte perse.

Tipicamente si può:

• Rinominare un segmento direttamente nel campo Nome.

• Modificare una regola di segmentazione esistente nel Pannello Riassuntivo cliccando sull’icona Matita.

• Eliminare una regola di segmentazione esistente nel Pannello Riassuntivo cliccando sull’icona Cestino.

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  Dopo aver cancellato una regola, non si può ripristinare.

  informazioni

  In caso di regole correlate, prima di modificare o eliminare una regola di segmentazione occorre rimuovere la correlazione. È possibile ripristinarla, uguale o differente, una volta terminata la modifica.

• Aggiungere una nuova regola di segmentazione accedendo al segmento e selezionando la tipologia di dati utile alla costruzione della nuova regola. Ricordarsi di inserire una condizione di interazione con le regole esistenti se disponibili e indicato.

• Modificare la condizione di correlazione tra regole di segmentazione nel Pannello Riassuntivo individuando le due regole pertinenti e consecutive nell’elenco e selezionando l’operatore logico più appropriato.

• Rifinire ulteriormente un segmento applicando una query di affinamento ai contatti. Cliccare su Perfeziona la tua selezione nel Pannello Riassuntivo, inserire il numero dei contatti che si desidera affinare e l’evento di riferimento (es: livello di spesa o data di acquisto).

  Sotto Limitato a, selezionare il pulsante corrispondente ai contatti che si desiderano identificare:

  • Migliori: coloro a cui corrisponde negli step successivi l’evento definito più volte.
  • Peggiori: coloro a cui corrisponde negli step successivi l’evento definito pochissime volte.

  Una volta terminato, il campo Risultato è aggiornato automaticamente.

Modificare un segmento combinato

Cercare il segmento nell’Elenco segmenti selezionando Combinati nel campo Cerca per tipo oppure cliccando direttamente sul segmento nella lista. È possibile:

• Cambiare il nome.
• Cambiare uno o più segmenti utilizzati per la creazione del segmento combinato.
• Cancellare uno o più segmenti dalla generazione del segmento combinato.

informazioni

Questa operazione comporta solo la cancellazione del segmento dalla generazione del combinato, e non la cancellazione del segmento stesso.

• Aggiungere un altro segmento.
• Modificare le condizioni di interazione fra i segmenti.

Terminato di modificare un segmento combinato, cliccare Salva per apportare le modifiche, altrimenti sono perse.