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Gestione del consenso al tracciamento con altri applicativi

Il campo __clt non viene applicato automaticamente a tutte le modalità di invio disponibili in Contactlab. Il comportamento varia in base al sistema utilizzato.

SmartRelay​

SmartRelay non utilizza il campo __clt. La gestione della preferenza relativa al tracciamento è quindi responsabilità del cliente.
Per abilitare o disabilitare il tracciamento delle aperture e dei click nella singola email, utilizzare gli header specifici descritti nella documentazione sugli header speciali di SmartRelay.

Spedizioni massive tramite API SOAP e XMLDelivery​

La gestione automatica del tracking tramite __clt è prevista per le spedizioni massive effettuate tramite API SOAP e per quelle gestite tramite XMLDelivery, purché il campo sia presente nel database utenti.

In questi casi, Contactlab utilizza il valore associato al destinatario:

  • con __clt = 0, la comunicazione viene inviata senza tracciamento delle aperture e dei click;
  • con __clt = 1, la comunicazione viene inviata con il tracciamento delle aperture e dei click abilitato.

Se non si desidera gestire il consenso tramite __clt e si vuole disabilitare il tracciamento, è necessario modificare la configurazione del gruppo email di riferimento:

  1. accedere alla configurazione del gruppo email utilizzato;
  2. individuare le preferenze predefinite di tracciamento;
  3. disabilitare il tracciamento delle aperture e dei click;
  4. salvare la configurazione.

Come modificare i valori predefiniti di tracciamento nel gruppo email

La configurazione del gruppo email si applica all’intera spedizione e non distingue i destinatari in base al valore di __clt.

Per le spedizioni gestite tramite XMLDelivery, è inoltre necessario disattivare il tracciamento dei link nel file XML come indicato in documentazione, impostando l'elemento link su off, come nell'esempio seguente:

<body>
  <text>
    ...
    <preferences>
      <stats>
        <links>off</links>
      </stats>
    </preferences>
  </text>
</body>

I link inseriti nel file .xml non devono inoltre avere la proprietà track impostata su yes.

SendImmediate​

Il campo __clt non viene considerato per le spedizioni SendImmediate. Queste spedizioni possono essere effettuate:

  • tramite API SOAP;
  • tramite il modulo CDP Automazioni > Marketing Automation.

Per le spedizioni SendImmediate tramite API SOAP, il tracciamento può essere disabilitato modificando la configurazione del gruppo email di riferimento, come descritto in precedenza.

Per le email inviate tramite il modulo CDP Automazioni > Marketing Automation, il tracciamento può essere disabilitato: