Strumenti di piattaforma

In Send e Plan sono presenti alcuni strumenti utili a mantenere una lista pulita e una buona deliverability.

Send

Configura > DB utenti > Strumenti

Nella dashboard di gestione del database sono presenti alcuni strumenti utili per mantenere la lista pulita:

• Deduplica: Serve a cancellare dal database eventuali indirizzi e-mail duplicati, cioè record diversi in cui è presente lo stesso indirizzo e-mail.
• Controllo qualità Questa funzione controlla che gli indirizzi email inseriti nel database siano corretti, prima verificando che la sintassi sia coerente (nomeutente@dominio.com) e poi che il dominio effettivamente esista e sia raggiungibile.
• Purifica Dati: consente di rimuovere fisicamente dal database gli indirizzi che risultano in blacklist o hanno effettuato una disiscrizione tramite link Contactsend. Nel caso si scelga di rimuovere i disiscritti, il sistema rimuoverà dal database su cui si sta lavorando qualsiasi indirizzo abbia effettuato una disiscrizione (da qualunque sistema di cancellazione, su qualunque gruppo email).

E' possibile vedere le istruzioni dettagliate a questa pagina della guida.

attenzione

Il sistema non è in grado di intercettare eventuali spamtrap, essendo sintatticamente corrette e spesso su domini realmente esistenti, è quindi importante seguire le best practice per evitare di aggiungerle al DB.

Crea > spedizione email

In fase di creazione della spedizione la piattaforma segnala quali sono le DKIM attive sullo specifico spazio di lavoro, in modo che si possa verificare di aver utilizzato un mittente autenticato:

attenzione

Si tratta solo di un alert non bloccante, se viene inserito un dominio senza DKIM configurata la piattaforma non inibirà la prosecuzione della creazione, è quindi necessario prestare attenzione.

Arrivati all'ultimo step di creazione email sono presenti due strumenti utili per il controllo del contenuto e dei domini utilizzati nei link:

• Analisi antispam: in questa sezione viene assegnato un punteggio al messaggio in base al contenuto. Se il punteggio è maggiore di 5, verrà segnalato il pericolo di spam. Nel box saranno indicati i singoli punteggi per ogni problema rilevato, in modo che si possa porre rimedio (es: ci sono troppe immagini in relazione al testo, il testo alternativo non corrisponde, ecc.). Si tratta comunque di una segnalazione non bloccante.

• Analisi link sospetti: in questa fase verrà segnalata l’eventuale presenza di link a domini listati su alcune delle principali blacklist pubbliche (in particolare SURBL e Spamhaus, di cui Contactsend è cliente per il datafeed in tempo reale), una blacklist privata di Contactsend oppure link contenenti l’IP invece dell’url testuale. Al momento è bloccante il solo controllo su link a domini presenti in Spamhaus o Surbl (pertanto se non si corregge, non sarà possibile proseguire).

Controlla > Blacklist

In questa sezione è possibile vedere e scaricare tutti gli indirizzi inseriti in blacklist, con la relativa data di inserimento e motivazione:

Per i dettagli sul funzionamento della blacklist e le motivazioni di inserimento si rimanda a questa pagina della guida.

Controlla > Andamento domini riceventi

In questa pagina è possibile verificare l’andamento generale delle spedizioni sui singoli domini.
I grafici rappresentano l’andamento di eventi quali bounce e aperture, sui singoli o tutti domini, così da permettere di individuare eventuali cali improvvisi delle aperture (che possono coincidere ad un aumento della consegna in Spam) o eventuali aumenti di bounce.

Per i dettagli sulle voci della tabella si rimanda a questa pagina della guida.

CDP

Plan > Segmenti

Come già scritto, un alto tasso di engagement indica una lista attiva e interessata, mentre un basso engagement può portare a problemi di deliverability e classificazione come spam.
Per migliorarlo, è bene spedire sempre e solo a utenti attivi.
In Plan è possibile segmentare gli utenti in base alle aperture e ai click in un determinato periodo di tempo:

Plan > Politica DND

Come anticipato nel precedente capitolo la politica di non disturbo è una strategia che limita la frequenza delle email inviate a un utente per evitare le segnalazioni di spam e ridurre il rischio di disiscrizioni. Si basa sull'insieme di una o più regole che gestiscono la quantità e la scansione temporale degli invii.
Sulla CDP, in fase di creazione di una pianificazione è possibile impostare una politica di non disturbo in modo da non spedire a contatti già prenotati per altre pianificazioni nello stesso periodo temporale:

Per accedere alla pagina di gestione delle politiche di DND e visualizzare tutte quelle disponibili al momento, andare su Impostazioni > Segmenti > DND Policy. La pagina include una tabella in cui sono mostrate le politiche di DND in ordine decrescente per data di creazione:

Approfondimenti sulla creazione e gestione delle politiche dnd a questa pagina della guida.