I consensi

Secondo il regolamento, ogni richiesta di consenso deve essere avanzata in modo chiaro e con un linguaggio facilmente comprensibile da parte dell’Interessato, e deve essere specificato l’uso che il Titolare ha intenzione di fare dei dati personali raccolti.

Il consenso deve essere dato in modo del tutto libero e informato, ovvero devono essere fornite esplicitamente informazioni sul trattamento dei dati personali, come gli scopi del trattamento, il tipo di dati che saranno elaborati e la possibilità per esempio di ritirare il consenso.

Di seguito una panoramica di come fare all'interno della piattaforma.

Visualizzare i consensi

I consensi sono gestiti nella sezione Clienti > Elenco clienti > ricercare e/o selezionare utente di interesse. Nel profilo unico creato per ogni contatto, è presente una sezione specifica denominata Consensi.

Cliccando sulla voce è possibile visualizzare:

• Il disclaimer relativo ai consensi, ossia l’informativa presentata all’Interessato e la data di approvazione di quella informativa.
• Una lista di sola lettura, delle categorie dei consensi che sono attivi per il contatto, insieme con ogni tipo di limitazione o impostazione di obiezione a esso associati.

informazioni

In caso l’Interessato non abbia ancora espresso alcun consenso, l’area risulterà vuota.

Se l’utente che accede al modulo Clienti ha permessi specifici (per maggiori informazioni contattare il Servizio Clienti), è possibile visualizzare anche il bottone Area DPO.

Cliccandoci su, l'utente con permessi specifici potrà:

• visualizzare il Registro Consensi, ovvero una tabella con l’indicazione di ogni modifica effettuata nel tempo ai consensi.
• esercitare il Diritto alla portabilità dei dati. In questo modo sarà possibile scaricare un file JSON contenente tutti i dati rilevanti del contatto. Per maggiori informazioni consultare la pagina Diritto di portabilità.
• esercitare il Diritto all'oblio, ovvero rimuovere tutti i dati di quel cliente dalla piattaforma. Per maggiori informazioni consultare la pagina Diritto di oblio.
  Apparirà un messaggio di conferma per finalizzare l’operazione.

Mappare e/o modificare i consensi

La mappatura e/o la modifica dei consensi può essere effettuata via API o manualmente da interfaccia, sempre da parte di utenti con specifici permessi, come indicato qui di seguito:

• Accedere nella sezione Clienti > Elenco Clienti

• Cercare e/o selezionare il profilo di interesse e cliccare su Modifica.

  

• Entrare nell’area Consensi.

  

  Da qui si può avere accesso a tutti gli specifici consensi tracciabili, ovvero:

  • Marketing

    • Telefono (tradizionale)
    • Telefono (automatico)
    • Su carta
    • Invia SMS
    • Email
    • Push
    • Instant Message

  • Profilazione

    • Classico
    • Online

  • Soft Spam

    • Email
    • Su Carta

  • Trasferimento a Terze Parti

    • Marketing
    • Profilazione

• E' necessario cliccare su Set per settarli e poi abilitare/disabilitare quelli di interesse.

• Salvare infine le modifiche.

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Intervenire sui consensi solo e come richiesto dall'Interessato.
Per maggiori informazioni consultare le pagine Diritto di rettifica, Diritto di limitazione di trattamento e Diritto di opposizione.