Diritto di oblio

informazioni

Il diritto all’oblio (art.17) è il diritto dell’Interessato alla cancellazione dei propri dati personali, senza ingiustificato ritardo.

Il diritto di oblio nella piattaforma

Nel momento in cui l’Interessato esercita il diritto di oblio, la richiesta può essere soddisfatta via API o manualmente da interfaccia dagli utenti che godono di permessi specifici (permessi DPO, per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti).

Nel caso la richiesta sia gestita manualmente in UI, gli utenti di piattaforma con permessi specifici possono:

• Accedere al profilo dell’Interessato nella sezione Clienti > Elenco clienti.

• Entrare nella sezione Area DPO.

  

• Cliccare su Diritto all'oblio per rimuovere i dati dell'utente.

  

• Sarà mostrato un messaggio di conferma per finalizzare l’operazione.

Cosa succede in piattaforma quando l’Interessato esercita il diritto?

In Clienti:

• i dati del profilo (sia legati agli eventi che demografici) sono cancellati fisicamente.

In Segmenti/Pianificazioni:

• i dati del profilo (sia legati agli eventi che demografici) sono cancellati fisicamente;
• eliminazione automatica del recipient da liste di invio già generate.

In Automazioni:

• il contatto è rimosso da tutte le automazioni.

In Send:

• il profilo è eliminato dallo userdb in sincronizzazione con il nodo;
• tutti gli eventi e le informazioni collegate sono cancellate;
• eliminazione automatica del recipient dalle spedizioni programmate.