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Aggiungere step azione

Un’azione viene usata per configurare e far partire un’attività che viene mandata a un sistema esterno, per esempio al modulo Send per un invio di email e/o di SMS.

Step azione Automazione

Ogni automazione deve avere almeno un'azione.
Azioni multiple possono essere usate, per esempio, per inviare email e/o SMS diverse alla stessa lista di contatti, con un lasso di tempo appropriato per ogni invio.
Le azioni disponibili sono Invia Email, Invia SMS, Webhook e Tag.

Invia Email​

Selezionando l'azione Invia email l'automazione procederà con l'invio di una spedizione email tramite il modulo Send.

Invia email

Cliccare sul box e inserire i seguenti campi:

  • Note: dettagli sull'azione di invio email, solo ad uso interno. E' consigliabile inserire una descrizione breve e parlante per comprendere in modo rapido e chiaro che tipologia di email è stata configurata.

  • Campo iscrizione: se la mail deve essere inviata solamente agli utenti iscritti, cliccare su Aggiungi e selezionare il campo di iscrizione configurato in piattaforma.

Invia email

Aggiungere successivamente le INFORMAZIONI SPEDIZIONE, quali:

  • Nome spedizione: nome della spedizione che sarà inviata, solo ad uso interno.
  • Gruppo email: selezionare da menu a tendina il gruppo email precedentemente configurato in Send.
  • Oggetto: inserire l'oggetto della mail che sarà inviata.
  • Mittente: nome mittente, sarà recuperato in automatico quello impostato nel gruppo email sopra selezionato.
  • Da: indirizzo email mittente, sarà recuperato in automatico quello impostato nel gruppo email sopra selezionato.
  • Rispondi a: indirizzo email per le risposte, sarà recuperato in automatico quello impostato nel gruppo email sopra selezionato.

Invia email

  • TEMPLATE EMAIL: cliccare su Apri Email Editor ed inserire il proprio contenuto in html copiandolo e incollandolo nell'apposito box oppure recuperare il template dagli editor interni quali Pagebuilder/Email Designer.

  • INVIO DI TEST: cliccare su Crea nuovo test ed inserire l'indirizzo email a cui inviare la spedizione di test ed eventuali Attributi per la personalizzazione (campi dinamici).

    warning

    La spedizione di test può essere inviata ad un solo utente alla volta e non è necessario che questo sia presente in piattaforma.

Ricordarsi infine di cliccare su Applica per salvare le modifiche apportate.

Invia SMS​

Selezionando l'azione Invia sms l'automazione procederà con l'invio di una spedizione sms tramite il modulo Send.

Invia sms

Cliccare sul box e inserire i seguenti campi:

  • Note: dettagli sull'azione di invio sms, solo ad uso interno. E' consigliabile inserire una descrizione breve e parlante per comprendere in modo rapido e chiaro che tipologia di spedizione sms è stata configurata.

  • Nome spedizione: nome della spedizione che sarà inviata, solo ad uso interno.

  • Gruppo SMS: selezionare da menu a tendina il gruppo sms precedentemente configurato in Send.

  • Mittente: inserire l'alias SMS. Si ricorda che il mittente dell'SMS deve essere una stringa di testo (max 11 caratteri) e che per invii in Italia dovrà essere registrato prima dell'utilizzo presso l'Agcom. Contattare il Servizio Clienti per maggiori dettagli sulla registrazione.

  • Testo del messaggio: inserire qui il contenuto del messaggio. Di default sarà inviato un messaggio di 160 caratteri. Per inviare messaggi più lunghi, contattare il Servizio Clienti e richiedere l'attivazione degli SMS concatenati (possibilità di inviare fino a un massimo di 7 messaggi).

    Invia sms

Ricordarsi infine di cliccare su Applica per salvare le modifiche apportate.

Tag​

Un'azione Tag permette di aggiungere informazioni a una proprietà del cliente, o sostituire il valore esistente con uno nuovo. È possibile mettere un tag alla stessa proprietà del customer in più di una automazione.

Aggiungere l'azione ed inserire le seguenti informazioni:

  • Note: inserire una breve e parlante descrizione dell'azione di tag configurata.

Dopo aver cliccato su Aggiungi selezionare da menu a tendina la proprietà da aggiornare, l'azione di tag (Aggiungi il valore, Aggiungi la proprietà, Aggiungi il placeholder) e il valore.

Azione tag

Ricordarsi infine di cliccare su Applica per salvare le modifiche apportate.

Webhook​

Consente di notificare a un sistema di terze parti che si è verificato uno specifico evento legato al contatto, attraverso una chiamata HTTP.

Dopo aver aggiunto lo step azione Webhook, inserire i seguenti campi:

  • Note: breve descrizione identificativa dell'azione.
  • URL: indirizzo al quale la richiesta HTTP deve essere inviata.
  • HEADER HTTP: inserire qui le opportune coppie chiave/valore.
  • PROPRIETA' JSON: inserire qui le opportune coppie chiave/valore.