Visualizzare e modificare un'automazione

E’ possibile visualizzare qualsiasi tipo di automazione, selezionando l'automazione di interesse nella sezione Automazioni > Marketing Automation.

Viene mostrata un'anteprima del flusso configurato:

In alto a sinistra, è possibile visualizzare un riepilogo dei contatti entrati nell'automazione, ovvero quanti sono ad esempio in corso, completati, in errore, altri.

A sinistra è presente una barra degli strumenti che consente di:

• ingrandire l'anteprima mostrata, icona Zoom in;
• rimpicciolire l'anteprima mostrata, icona Zoom out;
• tornare alla dimensione predefinita, icona Zoom Reset;
• scaricare l'automazione in formato .png (immagine), icona Esporta.

In alto a destra sono disponibili invece le seguenti funzionalità:

• Ricarica, per aggiornare la pagina e ricaricare l'automazione.
• Clona, per duplicare l'automazione e crearne una nuova.
• Impostazioni, per rinominare ad esempio l'automazione. In questo caso l'automazione dovrà essere messa in Pausa.

Come modificare un'automazione

In fondo a destra è presente invece un'icona per mettere in Pausa l'automazione.

Per modificare un’automazione Attiva o in Bozza procedere come indicato di seguito:

1. Selezionare l'automazione di interesse e se attiva metterla in Pausa.
2. Cliccare sullo step di interesse e apportare le modifiche necessarie. Ricordarsi di cliccare su Applica per salvare le modifiche.
3. Cliccare infine su Salva per rendere effettive tutte le modifiche dalla pagina di anteprima e riavviare l'automazione cliccando su Avvia.

informazioni

Se l'automazione viene riattivata e sono presenti contatti in corso in qualsiasi step che hanno superato il tempo massimo di esecuzione, viene visualizzato un alert che consente di scegliere se escludere o mantenere tali utenti.

Gli utenti che non hanno superato il tempo massimo di esecuzione, invece, saranno sempre mantenuti.

Statistiche step automazione

In base allo step selezionato saranno mostrate anche delle statistiche sull'automazione.
Le statistiche includono i seguenti valori:

• In corso: Il numero di contatti che si trovano attualmente in qualsiasi fase dell’automazione e non hanno ancora raggiunto una fase FINE.
• Iniziati: Il numero di contatti che sono entrati nell’automazione dall’attivazione. Questo contatore è incrementale ed equivale a Completati + Rimossi + In esecuzione + In errore.
• Esclusi: Il numero di contatti che non sono stati inseriti nell’automazione, perché sono già inclusi come i duplicati.
• Completati: Il numero di contatti che hanno completato con successo l’automazione, dopo aver raggiunto una fase FINE in uno dei percorsi.
• Rimossi: Il numero di contatti che sono stati rimossi dall’automazione per motivi diversi dagli errori. Ad esempio, il contatto viene eliminato dai Clienti e/o è stata applicata la richiesta di diritto all’oblio (GDPR).
• In errore: Il numero di contatti che sono stati rimossi dall’automazione, a causa di un errore durante l’elaborazione di una delle fasi dell’automazione. Gli errori potrebbero verificarsi principalmente negli step di tipo AZIONE, come ad esempio un errore nell’invio di un’e-mail o di un SMS o durante la chiamata di una webhook esterna.

Per gli step di tipo Invia email sono disponibili anche statistiche di consegna di riepilogo quali: ID spedizione, Spedite, Consegnate, Bounce, Aperture, Aperture uniche, Click, Click unici.